Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
TopHolz – ein Geschäftsbereich von Topclass Furniture
Rue de l’Espérance 33
4850 Plombières – Belgien
Unternehmens- und MwSt.-Nr.: BE 0435 964 223
Telefon: +32 (0)87 63 01 85
E-Mail: info@topclass.be
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verkäufe und Lieferungen von TopHolz, einem Geschäftsbereich von Topclass Furniture, insbesondere für Brennholz, Holzpellets, Anzündholz, Anzünder und sonstige angebotene Holz- und Brennstoffprodukte.
Sie gelten für Bestellungen über unsere Website, per E-Mail, telefonisch sowie für Verkäufe und Bestellungen an unserem Standort, soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Für Verbraucher gelten diese AGB ausschließlich unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang.
2. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Topclass Furniture
Geschäftsbereich TopHolz
Rue de l’Espérance 33
4850 Plombières
Belgien
Unternehmens- und MwSt.-Nr.: BE 0435 964 223
Telefon: +32 (0)87 63 01 85
E-Mail: info@topclass.be
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, eine Information über unser aktuelles Sortiment dar.
Eine Bestellung des Kunden wird für TopHolz verbindlich, sobald sie von uns ausdrücklich bestätigt oder die Ware zur Abholung bzw. Lieferung bereitgestellt wird.
Bei telefonisch oder per E-Mail vereinbarten Bestellungen können die wesentlichen Angaben, insbesondere Produkt, Menge, Preis, Lieferkosten und Liefertermin, durch eine Auftragsbestätigung oder Rechnung bestätigt werden.
Individuelle Vereinbarungen in unserer Auftragsbestätigung haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Produkte und natürliche Eigenschaften von Holz
Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Farbe, Struktur, Rinde, Form, Durchmesser, Spaltung und Erscheinungsbild der einzelnen Holzscheite sind natürlich und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.
Die angegebenen Scheitlängen sind Produktionsmaße. Produktions- und materialbedingte geringfügige Abweichungen einzelner Holzscheite sind bei einem Naturprodukt unvermeidbar.
Unsere Angaben zu Holzarten und Mischungsverhältnissen beziehen sich auf das jeweils angebotene Produkt und die entsprechende Produktionscharge.
5. Ofenfertiges und kammergetrocknetes Brennholz
Unser als ofenfertig angebotenes Brennholz wird in unseren eigenen Trocknungsanlagen technisch getrocknet.
Unser Produktionsziel für ofenfertiges Brennholz ist eine Holzfeuchte von unter 18 %.
Nach der Übergabe bzw. Lieferung ist der Kunde für eine sachgerechte, trockene und ausreichend belüftete Lagerung verantwortlich. Eine ungeeignete Lagerung kann zu einer erneuten Feuchtigkeitsaufnahme sowie zu Schimmel- oder Qualitätsbeeinträchtigungen führen.
6. Brennholz zum Selbertrocknen
Brennholz, das ausdrücklich als Holz zum Selbertrocknen, frisches Brennholz oder vergleichbar bezeichnet wird, ist bei der Lieferung nicht zum unmittelbaren Verbrennen bestimmt.
Der Kunde ist für die weitere sachgerechte Lagerung und ausreichende Trocknung vor der Verbrennung selbst verantwortlich.
Die Dauer der natürlichen Trocknung hängt unter anderem von Holzart, Scheitgröße, Ausgangsfeuchte, Lagerort, Luftzirkulation und Witterung ab.
7. Mengenangaben – Schüttraummeter (SRM)
Lose geliefertes Brennholz wird, soweit im Angebot nicht anders angegeben, in Schüttraummetern (SRM) verkauft.
1 SRM entspricht einem Volumen von 1 m³ lose geschütteten Holzscheiten einschließlich der zwischen den Scheiten vorhandenen Zwischenräume.
Unser Kipper-LKW verfügt über ein definiertes Ladevolumen. Die gelieferte Menge wird anhand dieses Ladevolumens bestimmt.
Nach dem Aufstapeln verringert sich das benötigte Volumen, da die Zwischenräume zwischen den Holzscheiten kleiner werden. Als Richtwert kann bei unserem Brennholz gelten:
1 SRM ≈ 0,7 Raummeter (RM) gestapeltes Brennholz.
Dieser Wert ist ein Richtwert und keine garantierte Umrechnung, da das tatsächliche Stapelvolumen insbesondere von Scheitlänge, Scheitform und Art des Aufstapelns abhängt.
8. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten bzw. in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise.
Die auf unserer Website angegebenen Preise können entsprechend der Entwicklung unserer Einkaufs-, Rohstoff-, Energie- und Transportkosten angepasst werden. Eine nachträgliche Preisänderung für einen bereits verbindlich zu einem bestimmten Preis bestätigten Auftrag erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Lieferkosten werden, soweit erforderlich, zusätzlich zum Warenpreis berechnet und dem Kunden vor Abschluss bzw. Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
9. Lieferkosten
Die Lieferkosten richten sich insbesondere nach Lieferart, Entfernung und den für die jeweilige Bestellung geltenden Konditionen.
Der auf unserer Website eingesetzte Lieferkostenrechner ermöglicht die Berechnung der voraussichtlichen Lieferkosten anhand der angegebenen Lieferadresse.
Die angegebenen Lieferkosten gelten grundsätzlich für einen Kunden und eine Abladestelle.
Zusätzliche Abladestellen, besondere Zufahrtsbedingungen oder sonstige Sonderleistungen müssen vor der Lieferung mit TopHolz vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen.
10. Lose Brennholzlieferungen
Für lose Brennholzlieferungen gilt grundsätzlich eine Mindestbestellmenge von 3 SRM pro Abladestelle, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene Lieferadresse mit unserem Lieferfahrzeug erreichbar ist und ausreichend Platz für das sichere Anfahren, Rangieren und Abladen vorhanden ist.
Die Abladestelle muss für das Lieferfahrzeug geeignet, ausreichend befestigt und zugänglich sein.
Kann eine vereinbarte Abladestelle aufgrund ungeeigneter Zufahrt, fehlender Durchfahrtshöhe oder -breite, mangelnder Tragfähigkeit, parkender Fahrzeuge oder anderer örtlicher Hindernisse nicht erreicht werden, erfolgt die Entladung an der nächstmöglichen geeigneten und sicheren Stelle, soweit dies möglich und zumutbar ist.
11. Lieferung von Brennholz und Pellets auf Palette
Palettenware wird mit unserem Fahrzeug mit Hebebühne und Hubwagen angeliefert.
Die reguläre Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante bzw. bis zu einer unmittelbar erreichbaren, geeigneten Abladestelle.
Wenn die örtlichen Gegebenheiten es zulassen, kann die Palette auf Wunsch des Kunden weiter auf das Privatgrundstück, beispielsweise in eine Garage, unter einen Carport oder an einen geeigneten Lagerplatz, bewegt werden.
Für den Transport mit dem Hubwagen ist ein ebener, befestigter und ausreichend tragfähiger Untergrund erforderlich.
Das Bewegen einer Palette über die reguläre Abladestelle hinaus auf dem Privatgrundstück erfolgt auf Wunsch des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Zufahrt, Verkehrsflächen und Untergrund für das Gewicht der Palette und den Einsatz eines Hubwagens geeignet sind.
Für Schäden an ungeeigneten oder erkennbar nicht ausreichend belastbaren privaten Flächen, insbesondere an Pflasterungen, Fliesen, Platten, Schacht- oder Kanaldeckeln, Rinnen oder vergleichbaren Einrichtungen, haftet TopHolz nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für Schäden, die ausschließlich auf einer vom Kunden zu verantwortenden unzureichenden Tragfähigkeit oder Eignung der Fläche beruhen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
12. Mitwirkungspflichten des Kunden bei der Lieferung
Der Kunde hat TopHolz vor der Lieferung auf besondere örtliche Gegebenheiten hinzuweisen, die für eine sichere Anlieferung von Bedeutung sein können.
Dazu gehören insbesondere enge Zufahrten, Gewichtsbeschränkungen, starke Steigungen oder Gefälle, unbefestigte Flächen, niedrige Durchfahrten, empfindliche Bodenbeläge oder sonstige Hindernisse.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die vereinbarte Abladestelle zum Lieferzeitpunkt zugänglich ist.
13. Liefertermine
Wir bemühen uns, vereinbarte Liefertermine zuverlässig einzuhalten.
Soweit ein Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlicher Fixtermin bestätigt wurde, sind angegebene Lieferzeiten als geplante Liefertermine bzw. Lieferzeiträume zu verstehen.
Verkehrsstörungen, extreme Witterungsbedingungen, technische Ausfälle, höhere Gewalt oder andere von TopHolz nicht zu vertretende Umstände können zu Verzögerungen führen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
14. Selbstabholung
Produkte können, soweit verfügbar, an unserem Abholmarkt in Kelmis abgeholt werden.
Der Kunde ist bei Selbstabholung für ein geeignetes Fahrzeug, die zulässige Nutzlast sowie die ordnungsgemäße Sicherung der Ladung verantwortlich.
Bei größeren Mengen oder besonderen Produkten kann eine vorherige Terminvereinbarung oder Reservierung erforderlich sein.
15. Holzpellets
Holzpellets werden entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung angeboten. Soweit als solche ausgewiesen, entsprechen sie der Qualitätsklasse ENplus A1.
Eine Palette enthält bei unserem derzeitigen Standardsortiment 70 Säcke à 15 kg = 1.050 kg, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben wird.
Die Verfügbarkeit von Holzpellets kann saisonal schwanken. Eine Reservierung gilt erst nach unserer entsprechenden Bestätigung und, sofern vereinbart, nach Eingang einer verlangten Vorauszahlung.
16. Zahlung
Die Zahlung erfolgt entsprechend der bei Bestellung oder Auftragsbestätigung vereinbarten Zahlungsart.
TopHolz kann insbesondere bei Reservierungen, Sonderbestellungen oder für später vorgesehene Lieferungen eine Vorauszahlung verlangen.
Die Ware bleibt, soweit gesetzlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Topclass Furniture.
17. Prüfung der Lieferung und Reklamationen
Wir bitten den Kunden, die Lieferung bei Erhalt nach Möglichkeit auf offensichtliche Abweichungen bei Produkt und Menge zu kontrollieren und uns erkennbare Probleme möglichst zeitnah mitzuteilen.
Eine verspätete Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
Bei einer Reklamation bitten wir um eine möglichst genaue Beschreibung und – soweit sinnvoll – um Fotos der gelieferten Ware, damit wir die Beanstandung schnell prüfen können.
18. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Natürliche und produktübliche Abweichungen bei Brennholz, insbesondere hinsichtlich Farbe, Maserung, Rindenanteil, Form und geringfügigen Maßabweichungen einzelner Scheite, stellen für sich allein keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt werden.
19. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher ausschließlich über Fernkommunikationsmittel, beispielsweise über Internet, E-Mail oder Telefon, geschlossen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften mit dem Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Topclass Furniture / TopHolz innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt für den Widerruf:
Topclass Furniture – TopHolz
Rue de l’Espérance 33
4850 Plombières – Belgien
E-Mail: info@topclass.be
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig entfallen, wenn eine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen erfüllt ist. Die gesetzlichen Bestimmungen haben Vorrang vor diesen AGB.
Weitere Informationen über das Widerrufsrecht sowie ein Widerrufsformular sollten dem Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt werden.
20. Rückgabe nach einem wirksamen Widerruf
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs gelten für Rückzahlung, Rückgabe bzw. Abholung der Ware und die damit verbundenen Kosten die gesetzlichen Bestimmungen.
Aufgrund von Gewicht und Volumen können insbesondere Brennholz- und Pelletlieferungen nicht ohne Weiteres auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden. Die konkrete Rückgabe oder Abholung ist deshalb mit TopHolz abzustimmen.
21. Haftung
TopHolz haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Anlieferungen die von ihm bereitgestellte Zufahrt und Abladestelle so zu wählen und vorzubereiten, dass eine ordnungsgemäße und sichere Lieferung möglich ist.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie eine gesetzlich zwingende Haftung werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
22. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.
23. Anwendbares Recht
Es gilt belgisches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren Recht nicht durch Rechtswahl ausgeschlossen werden können, unberührt.
24. Streitbeilegung
Bei Beanstandungen bitten wir unsere Kunden, sich zunächst direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Ziel ist es, berechtigte Reklamationen schnell und persönlich zu lösen.
Verbrauchern stehen darüber hinaus die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung und die zuständigen Verbraucherstellen zur Verfügung.
25. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften davon unberührt.
Individuelle Vereinbarungen zwischen TopHolz und dem Kunden sowie zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
TopHolz
ein Geschäftsbereich von Topclass Furniture
Rue de l’Espérance 33 – 4850 Plombières – Belgien
BE 0435 964 223
Regional. Persönlich. Zuverlässig.